karsi
ENCriar conta grátis

Termos de serviço.

Estes termos são o acordo entre ti e a empresa que opera a Karsi. Valem para o site karsi.ai, para a tua conta, para as apps da Karsi e para as contas que ligas a elas.

Última atualização

Quem somos

A Karsi é operada pela MVDS Solutions FZ-LLC, com sede em CWEP2145, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emirados Árabes Unidos, com o número de contribuinte (IVA, TRN) 105220044900003 — neste texto, «a Karsi» ou «nós».

A Karsi é independente: não pertence à Shopify, à Meta, à Google, ao TikTok, à Anthropic nem a nenhum dos serviços a que se liga, e nenhum deles patrocina nem aprova a Karsi.

O serviço

A Karsi é um software para as equipas que gerem lojas Shopify. Junta numa só janela as encomendas, os clientes, o dinheiro, a equipa, o atendimento por email e pelas redes sociais, as publicações e os anúncios da loja. Chega-te por:

  • o site karsi.ai, onde crias e geres a tua conta;
  • a app Karsi para Mac, onde a equipa trabalha;
  • a app Karsi para iPhone;
  • a app Karsi na Shopify, que sincroniza a loja com a tua conta;
  • as integrações com as contas que ligas: Gmail, YouTube, Google Ads, Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp, Meta Ads e TikTok.

Hoje, criar e usar uma conta Karsi é grátis. Se um dia houver planos pagos, avisamos antes, com tempo, e nada é cobrado sem que o aceites.

Quem pode usar a Karsi

A Karsi é feita para empresas. Para criar uma conta tens de ter pelo menos 18 anos e poder vincular a empresa em nome da qual a crias; ao aceitar estes termos, aceita-os em nome dela. Quem entra numa equipa por convite usa a Karsi em nome da empresa que o convidou.

A tua conta

  • Dá-nos dados verdadeiros e mantém-nos atualizados. A conta é a mesma no site e nas apps.
  • Guarda a tua palavra-passe só para ti. Quem entra numa equipa entra por convite, com um código que serve uma só vez; o código para ligar uma loja serve uma vez e deixa de valer ao fim de 24 horas.
  • O dono da conta da empresa decide quem entra, com que função e em que lojas, e responde pelo que a sua equipa faz na Karsi.
  • Se suspeitares de um acesso que não autorizaste, avisa-nos de imediato em karsihub@gmail.com.

As contas que ligas e os termos das plataformas

Liga à Karsi só contas que são da tua empresa, ou que geres com autorização de quem as detém. Ao ligar uma conta, autorizas a Karsi a ler e a agir nela em teu nome, só dentro das permissões que aceitaste no ecrã da própria plataforma e só para as funções que usas. Podes desligar qualquer conta a qualquer momento, nas Definições da Karsi ou nas definições da própria plataforma.

Cada plataforma tem os seus termos, que valem também para o que fazes através da Karsi:

Se uma plataforma mudar as suas regras, retirar uma permissão ou deixar de responder, a função da Karsi que dela depende pode mudar ou parar. Não respondemos pelo que as plataformas fazem.

Uso aceitável

Usa a Karsi só para gerir a tua loja de forma legal. A Política de uso aceitável diz o que não pode sair por ela — spam, conteúdo ilegal ou enganoso, abuso das contas ligadas e dos dados dos clientes — e faz parte destes termos.

O teu conteúdo e o que sai em nome da loja

O que a tua empresa traz para a Karsi — mensagens, vídeos, imagens, legendas, notas, ficheiros e os dados da loja — continua a ser dela. Dás-nos só a autorização necessária para o guardar, processar, mostrar à tua equipa e enviar para as plataformas que escolhes, para te prestar o serviço.

Tudo o que sai pela Karsi — respostas, publicações, mensagens automáticas, propostas da Íris aceites — sai em nome da loja, e a loja responde por isso e por ter os direitos sobre o que publica.

A Íris

A Íris é a assistente de inteligência artificial da Karsi. Dentro da Karsi, resume e classifica sozinha os casos novos; a pedido, propõe respostas, publicações e decisões de moderação. Nada do que escreve sai da Karsi sem que alguém da equipa o aceite. Pode enganar-se: lê cada proposta antes de a aceitar. O que ela escreve não é aconselhamento jurídico, fiscal ou financeiro.

A Íris corre na app para Mac com o Claude Code da própria empresa, ligado à conta Anthropic que a empresa escolhe. A tua empresa compromete-se a usá-la só numa conta em que a Anthropic não use as conversas para treinar os seus modelos — uma conta comercial, ou uma conta pessoal com essa opção desligada —, porque é essa a condição para os dados da Google, da Meta e do TikTok lhe chegarem. A Política de privacidade diz que dados lhe chegam.

Os dados e a Karsi como subcontratante

A Karsi é a responsável pelos dados do site e da tua conta de acesso, como descreve a Política de privacidade. O que a tua empresa regista na Karsi — a equipa, os salários, as despesas, as mensagens, os ficheiros — e os dados dos clientes da tua loja — encomendas, mensagens, comentários — são da tua empresa, que é a responsável; a Karsi trata-os por conta dela, como subcontratante. Nesse papel, a Karsi compromete-se a:

  • tratar esses dados só para prestar o serviço e segundo as instruções da tua empresa, que são estes termos e o uso que ela faz da Karsi;
  • não os vender, não os usar para publicidade e não os usar para treinar modelos de inteligência artificial;
  • dar acesso a eles só a quem precisa, sob dever de confidencialidade;
  • protegê-los com as medidas de segurança descritas na Política de privacidade;
  • recorrer só aos subcontratantes da lista de subcontratantes, com obrigações iguais a estas, avisar antes de juntar outro e deixar a tua empresa opor-se, com fundamento, antes de ele começar;
  • avisar a tua empresa sem demora injustificada se souber de uma violação que afete esses dados;
  • ajudar a tua empresa a responder aos pedidos dos seus clientes (acesso, correção, eliminação) e, quando for preciso, a avaliar o impacto de um tratamento;
  • dar à tua empresa a informação necessária para mostrar que estas obrigações são cumpridas;
  • apagá-los quando a tua empresa deixar a Karsi e o pedir, salvo o que a lei obrigue a guardar.

Os dados tratados por conta da tua empresa são os dados de contacto, as encomendas, as mensagens, os comentários e o conteúdo dos clientes da loja, e os dados que a empresa regista sobre as pessoas da sua equipa, durante o tempo em que a empresa usar a Karsi. A tua empresa responde por ter uma base legal para esses dados e por informar os seus clientes e a sua equipa de que usa a Karsi.

Propriedade intelectual

A Karsi — o software, o nome, o K, o site, os textos, os ecrãs e as imagens — pertence à MVDS Solutions FZ-LLC. Damos-te o direito pessoal, não exclusivo e intransmissível de usar a Karsi para a tua empresa enquanto estes termos durarem. Não copies, revendas, desmontes nem tentes extrair o código da Karsi, nem a uses para construir um produto concorrente.

Os nomes e logótipos de outros produtos citados — Shopify, Gmail, YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Claude — são marcas dos seus titulares. Se nos deres sugestões, podemos usá-las sem te dever nada por isso.

Ecrãs e valores no site

Os ecrãs mostrados no site usam dados de demonstração, e a legenda de cada um diz a data. Os valores que aparecem neles são ilustrativos: não são os números reais de nenhuma loja nem de nenhuma pessoa, e não prometem resultados. Os números apresentados como contados trazem a data e o método numa nota, e valem para essa data.

Suspensão e fim

Podes deixar de usar a Karsi quando quiseres. Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem viole estes termos, a Política de uso aceitável ou as regras de uma plataforma, de quem ponha em risco a segurança da Karsi ou de outras empresas, ou quando a lei ou uma plataforma o exija; sempre que possível, avisamos antes e dizemos porquê. Também podemos deixar de oferecer a Karsi, com aviso razoável.

Quando a conta da tua empresa termina, as contas ligadas são desligadas e os dados são apagados como diz a página de Eliminação de dados.

Sem garantias e limite de responsabilidade

A Karsi é fornecida tal como está e conforme disponível. Fazemos o possível por que funcione bem, certa e sem interrupções, mas não garantimos que esteja sempre disponível, completa, sem erros, nem que sirva para um fim específico. Os números que a Karsi mostra dependem dos dados que as plataformas lhe enviam: confirma os importantes antes de decidir.

Na medida máxima que a lei permite, não respondemos por lucros cessantes, perda de dados, de vendas ou de clientela, nem por danos indiretos ou consequenciais; e, enquanto a Karsi for grátis, a nossa responsabilidade total perante a tua empresa não passa de 100 dólares americanos. Nada nestes termos limita a responsabilidade por dolo, negligência grave ou o que a lei não deixe limitar.

A tua empresa indemniza a Karsi pelas reclamações de terceiros que resultem do conteúdo que publica ou envia pela Karsi, ou de violar estes termos ou a lei.

Lei aplicável e tribunais

Estes termos regem-se pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, tal como aplicadas no Emirado de Ras Al Khaimah, e os tribunais de Ras Al Khaimah são os competentes para qualquer litígio. Antes, tentamos sempre resolver a questão por email. Se usares a Karsi como consumidor, isto não te tira os direitos que a lei do país onde vives te dá.

Alterações e contacto

Podemos mudar estes termos. Se a mudança for importante, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, por email ou na app; continuar a usar a Karsi depois disso é aceitá-la. A data no topo diz qual é a versão em vigor. Se uma cláusula for inválida, as outras continuam a valer.

Os termos estão em português e em inglês e dizem o mesmo; se alguma vez divergirem, vale a versão inglesa. Para qualquer pergunta: karsihub@gmail.com, ou a página de contacto.

Traz a tua equipa para a Karsi.

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